用心服务,在平凡中锻造自己

来源 | 起航 | 2016-8-3 15:56:50

【导读】 
 太原市城区农村信用合作联社
服务提质训练营第五期圆满收官
       2016年7月30日,太原市城区农村信用合作联社第五期服务提质训练圆满结束。本期培训班中,中层管理班共45人,科员班共63人,柜员大堂一班共59人,柜员大堂二班共60人,再次接受训练营挑战,集中度过三天两夜的训练提升之旅。
       三天的集训对于每一位参训员工来说都是一次新的考量,早训练姿态、课堂耐心听讲、课后团队训练“人生之旅”等,每一个环节都考验着作为一名银行工作者的职业素养。
字当头,绝不松懈
        三天的集训,以“高标准、严要求”全面系统的对每一位学员进行辅导,虽然时间短,任务重,但是每一位学员都全身心地投入其中。有学员表示,通过培训让他们真正了解到什么是服务,怎么去服务,知“礼”更懂“礼”,除此之外,培训中所体现的纪律以及团队精神的培养让他们获益匪浅。

强素质,外强形象
       培训中,通过讲师的循循善诱,学员们从中国传统文化中挖掘“礼仪”和“服务”的深刻含义,学员深刻认识到优质的服务标准不仅仅是外在的形象,更应该深深植根于内在的文化修养。每一个微笑,每一次举手投足都散发着浓浓的文化韵味,真正做到想客户之所想,急客户之所急,展现山西农信新形象!

角吹响,整装待发
        三天的培训犹如一次新的洗礼,在新的经济形势下,每一个农信人都应该要提高自身的竞争力。用心服务、微笑服务,努力让自己的规范服务成为习惯,做到标准化、正规化,在为客户提供优质服务的同时,体现自身服务的价值,展示良好的个人修养,通过个人的专业形象与风度,提升客户感知的银行形象。
优秀学员
      在山西农信这片浩瀚的海洋中,我们每一个人只不过是一滴细小的水珠,但是我们坚信,只要每个人改变一点点,我们定会将山西农信建设的更加美好,用心服务,微笑服务,我们将会带着无限热忱,努力在平凡中锻造自己,努力推进山西农信的全面繁荣。
 
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