汇智江南,共寻银行网点管理之道 ——“问道江南”第四期游学考察项目圆满落幕

来源 | 起航 | 2016-4-21 17:13:16

【导读】 
 

4月15-17日,由全国首家中小银行金融培训中心——江南金融培训中心举办的“问道江南”第四期游学考察项目顺利结束。

本次游学考察项目紧密贴合农商银行需求,以“网点精细化管理与千百佳网点打造”为主题,精心设计项目流程和学习内容,旨在促进农商行之间交流沟通,共同探讨“新常态”下银行业进行营业网点精细化管理的目的和路径,解读和分析“千百佳”网点打造的关键要点,以提升农商行营业网点服务、管理水平和营销能力。

本次游学考察共有9家农村金融机构、55位中高层管理人员参加,其中有3家机构更是由监事长或行长亲自带队前来。项目分为总行交流、特色网点参观考察和专家培训授课三大部分,三天的培训流程安排紧凑、充实、有序。

游学考察首日上午,江南农村商业银行行领导及部室领导与学员们进行了座谈交流,重在分享农商行会计运营精细化管理和千佳网点创建的工作经验,同时分享了农商行网点转型的工作推进之路,共同探讨网点转型后管理上的经验与挑战。座谈会场气氛热烈,农商行同仁之间真诚交流,互换经验。

江南农村商业银行高层及部室领导交流座谈

问道江南学员提问交流

随后江南金融培训中心组织学员参观了江南农村商业银行行史馆、钱币展示馆、江南财富中心,感受了该行的发展历程和行业文化。

江南农村商业银行展示馆参观

下午,学员们在培训中心的精心安排下,先后参观考察了“蛋糕银行”兰陵支行、北大街旗舰店、“国学支行”荆川支行等特色网点。“蛋糕银行”、北大街旗舰店是江南农村商业银行对物理网点进行升级和转型的重要探索。而国学支行则是服务理念上的大胆创新,该支行行长与学员就国学与银行服务的关联进行了深入交流,分享了支行如何将国学理念融入客户服务、社区活动中,为前来参访的学员拓宽了网点精细管理和网点特色打造的思路。

特色网点参观体验

国学支行行长与学员交流分享

通过一整天的参观考察,学员直观学习了江南农村商业银行战略转型与网点升级网点精细化管理和千百佳网点打造的实践经验,深刻认识到了高科技、智能化等先进科技对业务经营的促进,同时该行创新服务理念也给学员带来了极大的启发。

随后两天的面授培训,精细管理工程创始人刘老师从理念层面出发,提炼精细管理的精髓,从“六精五细”的角度逐条梳理精细管理工程的内涵,并结合大量案例分析,提供营业网点精细化管理的工具和方法。而千百佳网点创建专家赵老师以宣标——贯标——验标为逻辑主线,讲解创建百佳的基本路径并对千百佳《标准》关键点进行解读,详细分析网点物理现场内外部鉴诊要点及服务流程要点,并提供创建标杆的有效方法。两天的面授从理念到工具,从知识到案例均给学员带来了很大的启发,学员纷纷表示会将培训所学知识运用到工作实践中。

专家老师精彩授课

学员认真听课,课堂反应积极

从2016年1月至今,“问道江南”游学考察项目已成功举办四期,每一期都收到学员良好的反馈,有学员感叹道“希望通过江南金融培训中心能让我们全国农信沟通更紧密,取长补短,联手起来让农信变得更强”。打造银行业自身的知识交流共享平台、搭建农信沟通合作的桥梁,这正是江南金融培训中心成立的初衷。后期,江南金融培训中心将在积极总结各方经验的基础上,结合农商行伙伴的需求,推出更多主题的考察游学项目,促进农商行之间的沟通交流,为农商行的发展贡献一份力量。


客服中心
展开客服